Nepřihlášen. Přihlásit / registrovat.
Kód zámku

Nejčastěji kladené otázky

Jak se mám zaregistrovat?

  • registraci do služby Banaxi lze provést pouze na webu www.banaxi.com. vpravo nahoře „registrovat“ – vyplnit povinné údaje – dole „Zaregistrovat se“
  • vpravo nahoře „registrovat“ – vyplnit povinné údaje – dole „Zaregistrovat se“

Jak se má přihlásit zaregistrovaný zákazník?

  • vpravo nahoře „Přihlásit“ – vyplnit „Uživatel“ a „Heslo“ – kliknout na „Přihlásit se“

Zapomněl jsem heslo

  • vpravo nahoře „Přihlásit“ – „Zapomenuté heslo“ – vlevo „Vyresetovat heslo“
  • heslo Vám bude zasláno na Vámi uvedenou emailovou adresu

Jak si můžu změnit heslo?

  • WEB – „Můj účet“ – „Nastavení“ – „Změnit heslo“ – vyplnit údaje – potvrdit
  • nové heslo Vám bude zasláno na emailovou adresu, kterou jste zadali při registraci

Jak si mám dobít kredit?

  • WEB – „Můj účet“ – „Dobití účtu“ – zvolit částku – „Dobij kredit“ – vybrat platební metodu

Co je „předplatné“?

  • jedná se o balíčky filmů a seriálů v záložce PŘEDPLATNÉ
  • měsíční předplatné balíčku banaxi GO činí 99 Kč
  • měsíční předplatné balíčku Banaxi Dingy Kids činí 49 Kč
  • zakoupením předplatného se automaticky aktivují měsíční opakované platby, abyste nemuseli na měsíční platby myslet
  • filmové balíčky lze zakoupit pouze na WEBU, ale sledovat filmy můžete ve všech prostředích – WEB, Smart TV, chytré telefony, tablety
  • každý měsíc se část obsahu v jednotlivých balíčcích obměňuje

Jak si mám aktivovat předplatné?

  • Pro aktivaci předplatného se zaregistrujte a přihlaste
  1. V horní záložce klikněte na „předplatné“
  2. Vyberte službu, kterou chcete aktivovat
  3. Vyberte jednu z možností platby a klikněte na „zakoupit“
  4. Po dokončení platby vybranou platební metodou jste aktivovali měsíční předplatné

Jak si deaktivuji opakované platby - předplatné?

  • zrušení opakovaných plateb musíte provést nejpozději 12 hodin před ukončením aktuálně předplaceného období v sekci „Můj účet“ – „Tarify“ - „Banaxi GO nebo Dingy Banaxi Kids“ – Zrušit tarif
  • i po zrušení opakovaných plateb můžete banaxi GO využívat do konce aktuálně předplaceného 30 denního období

Jak si mám aktivovat voucher na předplatné?

  • Pro aktivaci voucheru na předplatné se zaregistrujte a přihlaste
  1. V horní záložce klikněte na „předplatné“
  2. Vyberte možnost „aktivovat voucher“
  3. Vložte číslo voucheru a klikněte na „aktivovat“
  4. Při aktivaci voucheru na předplatné banaxi GO bez vazby na opakované platby máte po dokončení kroku 3. předplatné Banaxi GO automaticky aktivováno
  5. Při aktivaci voucheru na předplatné banaxi GO s vazbou na opakované platby, dokončete aktivaci předplatného v záložce „předplatné“ zakoupením banaxi GO za 0 Kč

Jak si mám aktivovat voucher na film nebo kolekci filmů?

  • Pro aktivaci voucheru na film nebo kolekci filmů se zaregistrujte a přihlaste
  1. Vyhledejte Vámi zvolený film v záložce „filmy“ nebo „hledáte něco?“
  2. Klikněte na „aktivovat voucher“
  3. Vložte číslo voucheru a klikněte na „aktivovat“
  4. Vyhledejte film a pro jeho sledování potvrďte – zakoupit za 0 Kč

V jakém prostředí mohu filmy koupit a sledovat?

  • WEB – www.banaxi.com, aplikace W8, W10 pro PC
  • Smart TV – Samsung, Philips, LG
  • chytré telefony a tablety – operační systémy Android, iOS
  • více informací naleznete v sekci „SLEDUJTE NA“
  • pokud využíváte aplikaci Banaxi v zařízeních iPad a iPhone s operačním systémem iOS musíte pro sledování filmů nejprve film nebo předplatné zakoupit na webu, v přístrojích s operačním systémem iOS nelze filmy zakupovat, ale pouze sledovat

Jak si mám stáhnout aplikaci Banaxi ve Smart TV?

NÁVOD NA STAŽENÍ APLIKACE BANAXI VE SMART TV SAMSUNG


  1. Zvolte na ovladači barevné tlačítko SmartHub
  2. Vyhledejte Samsung Apps (např. v modelu 2013 se nachází vlevo nahoře na druhé pozici)
  3. V Samsung Apps vyhledejte v sekci „Video“ aplikaci Banaxi nebo zvolte „hledat“, uveďte název Banaxi a systém aplikaci vyhledá
  4. Zvolte aplikaci Banaxi tlačítkem OK a potvrďte „stáhnout“
  5. Aplikace Banaxi se stáhne na úvodní stranu SmartHub
  6. Otevřete aplikaci Banaxi a v sekci „nastavení“ se přihlaste

NÁVOD NA STAŽENÍ APLIKACE BANAXI VE SMART TV PHILIPS


  1. Zvolte na ovladači tlačítko SMART TV
  2. Ve Smart TV rozhraní klikněte na APP GALLERY (ikona zpravidla na prvním místě vlevo)
  3. V APP GALLERY najděte aplikaci Banaxi
  4. Potvrďte Banaxi tlačítkem OK a dále klikněte na „přidat“
  5. Zvolte na ovladači opět tlačítko SMART TV
  6. Aplikaci Banaxi naleznete ve spodní části obrazovky (může se nacházet i na další straně)
  7. Otevřete aplikaci Banaxi a v sekci „nastavení“ se přihlaste

NÁVOD NA STAŽENÍ APLIKACE BANAXI VE SMART TV LG


  1. Zvolte na ovladači tlačítko HOME
  2. Otevřete si kartu LG SMART WORLD – tato karta je většinou v pravé horní části obrazovky
  3. V této sekci se přihlaste (zadáním ID a hesla)
  4. Po přihlášení vyhledáte aplikaci Banaxi
  5. Tlačítkem OK ji otevřete a vyberete „spustit“
  6. Poté se zobrazí možnost „instalace“, po jejím zvolení se Vám aplikace uloží do sekce Moje aplikace (My Apps)
  7. Otevřete aplikaci Banaxi a v sekci „nastavení“ se příhlásíte

Jaká je cena jednoho filmu a na jak dlouhou dobu si mohu film zapůjčit?

  • Cena je specifikována u každého filmu. Film lze zakoupit na neomezenou dobu nebo vypůjčit na 48 hodin.
  • Všechny ceny jsou uvedeny včetně všech poplatků a daní.

V jakém jazyce mohu filmy na Banaxi sledovat?

  • V českém jazyce nebo v původním znění, případně s českými titulky – audio stopy jsou v detailu každého filmu

Nelze přehrávat filmy.

  • Nedostatečná rychlost internetu – doporučené připojení 4 Mbps pro SD, 5 Mbps pro HD a 3D, 17 Mbps pro UHD
  • Pokud jste vyloučili příčinu uvedenou v prvním bodě, postupujte dle návodu, který je uveden v položce „Mám problémy s přehráváním filmů, co s tím?“
  • Doporučené prohlížeče – Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera

Mám problémy s přehráváním filmů, co s tím?

  • V případě, že nelze film přehrát, využijte test optimálního nastavení (kompatibility), který najdete pod přehrávačem, viz. obrázek
  • Pro úspěšné přehrávání filmů musíte mít nainstalován doplněk Widevine Media Optimizer a pro některé prohlížeče je potřeba mít také nainstalovaný doplněk Adobe Flash Player. Zda máte vše potřebné nainstalováno, zjistíte právě testem kompatibility. V případě, že některá z položek testu hlásí chybu, postupujte dle instrukcí nacházejících se u chybové položky.
  • Postup stažení a instalace doplňku Widevine Media Optimizer



  • Po instalaci všech potřebných komponent proveďte opět test kompatibility a ověřte, že je Váš PC připraven k přehrávání filmů.

  • U prohlížeče Mozilla Firefox se může výzva k povolení doplňků a zásuvných modulů zobrazit v rámci horní lišty následovně.


Tyto webové stránky využívají pro svou správnou funkčnost soubory cookies. Pokud s tímto krokem nesouhlasíte, vypněte si prosím cookies ve svém prohlížeči. Vypnutí cookies může způsobit chybné fungování služby.

Pokud chcete, aby se Vám tato informace již nezobrazovala, klikněte zde.